Términos y condiciones de la aplicación BetWinner.TV

Fecha de Entrada en Vigor: 15 Agosto 2026

1. Introducción

Bienvenido(a) a BetWinner.TV ("BetWinner", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede o utiliza la aplicación BetWinner.TV, nuestro sitio web o cualquiera de los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y demás leyes aplicables.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta esta Política de Privacidad.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

  • la aplicación BetWinner.TV;
  • el sitio web BetWinner.TV;
  • las comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
  • campañas promocionales;
  • actividades de marketing;
  • cualquier otro servicio operado por BetWinner.

Esta Política no se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que puedan estar vinculados a nuestros Servicios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionar cualquier dato personal.

3. Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

Datos Personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Tratamiento significa cualquier operación realizada sobre Datos Personales, incluyendo su recopilación, registro, organización, almacenamiento, uso, consulta, transferencia, divulgación, modificación, eliminación o destrucción.

Titular de los Datos significa la persona física a quien corresponden los Datos Personales.

Usuario significa cualquier persona que acceda o utilice los Servicios.

Dispositivo significa cualquier teléfono inteligente, tableta, computadora u otro dispositivo electrónico utilizado para acceder a los Servicios.

Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del Usuario para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia de uso de los Servicios.

4. Información que Recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilice nuestros Servicios, podremos recopilar diferentes categorías de información.

4.1 Información Proporcionada por Usted

Al crear una cuenta o utilizar nuestros Servicios, podrá proporcionarnos información como:

  • nombre completo;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • dirección postal o residencial;
  • nombre de usuario;
  • contraseña (almacenada mediante mecanismos seguros de cifrado);
  • fecha de nacimiento;
  • preferencias de la cuenta;
  • comunicaciones con nuestro equipo de soporte;
  • cualquier otra información que usted decida proporcionar voluntariamente.

Determinada información podrá ser obligatoria para crear una cuenta o acceder a funcionalidades específicas de los Servicios.

4.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros Servicios, cierta información podrá recopilarse automáticamente, incluyendo:

  • dirección IP;
  • identificadores del dispositivo;
  • sistema operativo;
  • tipo y versión del navegador;
  • versión de la aplicación;
  • idioma configurado;
  • modelo del dispositivo;
  • zona horaria;
  • proveedor de servicios de Internet;
  • ubicación aproximada obtenida a partir de la dirección IP;
  • páginas visitadas;
  • funciones utilizadas;
  • duración de la sesión;
  • historial de navegación (clickstream);
  • URL de referencia;
  • informes de fallos (crash reports);
  • información de diagnóstico;
  • registros de seguridad.

Esta información nos ayuda a mantener la seguridad, estabilidad, disponibilidad y mejora continua de nuestros Servicios.

4.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares, incluyendo almacenamiento local, SDK, píxeles, identificadores de dispositivos y herramientas de análisis para:

  • autenticar a los usuarios;
  • recordar sus preferencias;
  • mejorar la funcionalidad de los Servicios;
  • analizar el uso de la plataforma;
  • personalizar contenidos;
  • medir la eficacia de campañas publicitarias;
  • prevenir fraudes;
  • reforzar la seguridad.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Usted podrá administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones de los Servicios.

5. Bases Jurídicas para el Tratamiento de Datos Personales

Cuando la legislación aplicable lo requiera, trataremos sus Datos Personales únicamente sobre la base de un fundamento jurídico válido. Dependiendo de las circunstancias, el tratamiento podrá basarse en una o varias de las siguientes bases legales:

Ejecución de un Contrato – Cuando el tratamiento sea necesario para prestar los Servicios solicitados por usted, crear y administrar su cuenta, procesar solicitudes de canje de recompensas o cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Cumplimiento de Obligaciones Legales o Regulatorias – Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con leyes, reglamentos, resoluciones judiciales o requerimientos emitidos por las autoridades competentes.

Interés Legítimo – Cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Estos intereses pueden incluir:

  • mejorar nuestros Servicios;
  • prevenir fraudes;
  • proteger nuestros sistemas y plataformas;
  • realizar análisis estadísticos;
  • desarrollar nuevas funcionalidades;
  • mantener y optimizar nuestra infraestructura tecnológica.

Consentimiento – Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento para actividades específicas de tratamiento, como el envío de comunicaciones promocionales o el uso de cookies no esenciales. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Podremos utilizar sus Datos Personales para las siguientes finalidades:

  • crear y administrar su cuenta;
  • proporcionar acceso a los Servicios;
  • verificar su identidad;
  • procesar solicitudes de canje de recompensas;
  • prestar atención al cliente;
  • responder consultas y solicitudes;
  • personalizar su experiencia;
  • mejorar nuestros productos y Servicios;
  • realizar análisis estadísticos y operativos;
  • desarrollar nuevas funcionalidades;
  • supervisar el rendimiento y la estabilidad de la plataforma;
  • detectar, prevenir e investigar fraudes;
  • proteger nuestros sistemas frente a accesos no autorizados;
  • cumplir obligaciones legales y regulatorias;
  • ejercer o defender nuestros derechos en procedimientos administrativos o judiciales;
  • enviar comunicaciones relacionadas con la operación de su cuenta;
  • enviar comunicaciones promocionales cuando la ley lo permita o cuando usted haya otorgado su consentimiento.

BetWinner no vende los Datos Personales de sus usuarios a terceros.

7. Compartición de Datos Personales

Podremos compartir sus Datos Personales únicamente cuando sea necesario para la prestación de los Servicios o para cumplir con la legislación aplicable.

Sus Datos Personales podrán compartirse con:

  • empresas pertenecientes al grupo BetWinner;
  • proveedores de servicios de alojamiento en la nube;
  • proveedores de infraestructura tecnológica;
  • procesadores de pagos;
  • socios responsables de programas de recompensas;
  • proveedores de servicios de prevención de fraude;
  • proveedores de análisis de datos;
  • empresas de atención al cliente;
  • asesores jurídicos, contables y auditores;
  • autoridades gubernamentales, organismos reguladores y autoridades judiciales, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Todos los terceros que reciban Datos Personales estarán obligados contractualmente a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información y únicamente podrán utilizarla para las finalidades autorizadas.

No autorizamos a terceros a utilizar sus Datos Personales para fines comerciales o de marketing propios sin su consentimiento previo.

8. Transferencias Internacionales de Datos

En determinadas circunstancias, sus Datos Personales podrán ser transferidos, almacenados o tratados en países distintos al de su residencia.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, adoptaremos las medidas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los Datos Personales, incluyendo, cuando corresponda:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses – SCCs);
  • decisiones de adecuación emitidas por las autoridades competentes;
  • acuerdos contractuales específicos;
  • medidas técnicas y organizativas de seguridad;
  • cualquier otro mecanismo reconocido por la legislación aplicable.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que sus Datos Personales podrán ser tratados internacionalmente de conformidad con esta Política de Privacidad y la normativa aplicable.

9. Conservación de los Datos

Conservaremos sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • prestar los Servicios;
  • cumplir obligaciones legales y regulatorias;
  • prevenir fraudes y actividades ilícitas;
  • resolver disputas;
  • ejercer o defender nuestros derechos;
  • cumplir obligaciones contractuales.

Los períodos de conservación podrán variar en función de:

  • la naturaleza de los Datos Personales;
  • la finalidad del tratamiento;
  • las obligaciones legales aplicables;
  • los requisitos regulatorios.

Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, los Datos Personales serán eliminados, anonimizados o conservados de forma segura cuando la legislación lo permita o lo exija.

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales frente a:

  • accesos no autorizados;
  • divulgación indebida;
  • alteración;
  • destrucción;
  • pérdida accidental;
  • uso ilícito.

Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen, cuando corresponda:

  • cifrado de datos durante la transmisión (TLS);
  • cifrado de información sensible;
  • mecanismos de autenticación segura;
  • controles de acceso basados en funciones;
  • monitoreo continuo de seguridad;
  • registros de auditoría;
  • evaluaciones periódicas de vulnerabilidades;
  • revisión continua de nuestras políticas internas;
  • capacitación de nuestro personal en materia de protección de datos.

Si bien aplicamos medidas de seguridad acordes con las mejores prácticas de la industria, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, no podemos garantizar que los Datos Personales estén completamente protegidos frente a todos los riesgos derivados de acciones de terceros o de circunstancias fuera de nuestro control.

11. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted podrá ejercer, según corresponda, los siguientes derechos respecto de sus Datos Personales:

  • obtener confirmación sobre si tratamos sus Datos Personales;
  • solicitar acceso a sus Datos Personales;
  • solicitar la rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
  • solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando proceda conforme a la legislación aplicable;
  • solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
  • solicitar la portabilidad de sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible;
  • oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo cuando existan motivos relacionados con su situación particular;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
  • solicitar información sobre las entidades con las que compartimos sus Datos Personales;
  • presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto incluida en esta Política.

12. Comunicaciones de Marketing

Podremos enviarle comunicaciones promocionales, ofertas, novedades e información relacionada con nuestros productos y Servicios cuando la legislación aplicable lo permita o cuando usted haya otorgado su consentimiento.

Usted podrá dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes medios:

  • haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en nuestros correos electrónicos;
  • modificando las preferencias de su cuenta; o
  • contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

La cancelación de las comunicaciones comerciales no afectará el envío de mensajes relacionados con la administración de su cuenta, la seguridad, las transacciones o cualquier otra comunicación necesaria para la prestación de los Servicios.

13. Cookies

Utilizamos diferentes categorías de cookies para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios.

Categoría Finalidad
Cookies Esenciales Permiten el funcionamiento de la plataforma, la autenticación y la seguridad.
Cookies Funcionales Guardan las preferencias del usuario y personalizan la experiencia.
Cookies Analíticas Analizan el uso de la plataforma para mejorar nuestros Servicios.
Cookies Publicitarias Personalizan la publicidad y evalúan la eficacia de las campañas de marketing.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Usted podrá administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo.

14. Privacidad de Menores

Los Servicios de BetWinner están destinados únicamente a personas que tengan la edad mínima legal requerida para utilizarlos de conformidad con la legislación aplicable.

No recopilamos deliberadamente Datos Personales de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la ley. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado Datos Personales de un menor de forma indebida, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos sin demora. Los padres, madres o representantes legales que consideren que un menor nos ha proporcionado Datos Personales podrán ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

15. Servicios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas operadas por terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los Servicios proporcionados por BetWinner. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de los servicios de terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier Dato Personal.

16. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando las modificaciones sean significativas, publicaremos la versión actualizada en nuestros Servicios y, cuando sea necesario, notificaremos a los usuarios por los medios apropiados. La fecha de entrada en vigor de la versión vigente aparecerá indicada al inicio de esta Política.

El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

17. Información de Contacto

Si tiene preguntas, desea ejercer sus derechos o necesita más información sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

BetWinner.TV

Correo electrónico de privacidad: pr@betwinneraffiliates.com

Sitio web: https://www.betwinner.tv

18. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus Datos Personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para intentar resolver la situación de manera rápida y eficaz.

Asimismo, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de su país o jurisdicción.

19. Derecho de Supresión (Eliminación de Datos)

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Para enviar una solicitud de eliminación de datos, envíe un correo electrónico a pr@betwinneraffiliates.com con el asunto "Data Deletion Request". Incluya su nombre completo y dirección de correo electrónico en la solicitud. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y confirmaremos cuando la eliminación se haya completado, o explicaremos los motivos si no podemos atender su solicitud.

20. Disposiciones Finales

Esta Política de Privacidad se interpretará y aplicará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con las leyes que regulen los Servicios ofrecidos por BetWinner.

Si alguna disposición de esta Política fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles. Nada de lo establecido en esta Política limitará los derechos que la legislación aplicable otorgue al Titular de los Datos. Al acceder o utilizar los Servicios de BetWinner, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

Esto no es un pagina web de apuestas
+